Prozess-Struktur

 

Arbeitsergebnis

Begriffssammlung

Geschäftsprozess-Modellierung

Themenbereich

Prozess-Struktur

Synonyme

Artefakt

Englisch

Work product, Artefact

Definition

Ein Arbeitsergebnis ist die Gesamtheit der materiellen oder immateriellen Produkte oder Dienstleistungen, die in einem oder mehreren »Prozess-Schritten erstellt bzw. erbracht werden.

Erläuterung

Arbeitsergebnisse können vielfältiger Natur sein. Dazu gehören z.B. Ergebnisse von Dienstleistungen (Training, Schuhe putzen, Auskunft, ..), Produktionsprozessen (Fahrzeugherstellung, Stromerzeugung, Nahrungsmittelproduktion, .. ), Kreativprozessen (Komposition, bildende Kunst, Schriftstellerei, ..).

Beispiele

Der Prozess-Schritt Bestellung bearbeiten im Geschäftsprozess Auftrag abwickeln liefert die Arbeitsergebnisse Auftragsbestätigung und Lieferschein.
Der Prozess-Schritt Zutaten bereitstellen im Geschäftsprozess Menü zubereiten liefert das Arbeitsergebnis Abgewogene und abgemessene Zutaten.

 
 

Ereignis

Begriffssammlung

Geschäftsprozess-Modellierung

Themenbereich

Prozess-Struktur

Synonyme

-

Englisch

Event

Definition

Ein Ereignis ist ein Geschehen oder »Zustandsübergang, das/der in einem gegebenen Kontext eine Bedeutung hat und das sich räumlich und zeitlich lokalisieren lässt.

Erläuterung

Ein Ereignis kann durch ein anderes Ereignis ausgelöst werden und selbst Auslöser weiterer Ereignisse sein.
In einem modellierten System hat ein Ereignis in der Regel keine zeitliche Dauer. Ein Ereignis kann einen »Geschäftsprozess oder »Prozess-Schritt auslösen.
In »EPKs wird der Ereignisbegriff hiervon abweichend verwendet, oft im Sinne von »Bedingung oder »Zustand (G).
Ein Ereignis kann als »Bedingung für eine »Selektion (exklusiv) auftreten. Umgekehrt kann das Eintreten einer Bedingung als Ereignis aufgefasst werden. Ebenso können das Eintreten in einen Zustand oder das Verlassen eines Zustands als Ereignisse aufgefasst werden.
Siehe auch Begriff »Ereignis in der Begriffssammlung Objektorientierte Modellierung.

Beispiele

Das Ereignis Schadensmeldung zu xyz eingegangen löst beim Versicherungs-Unternehmen einen Geschäftsvorfall Schaden xyz bearbeiten aus.

 
 

Geschäftsprozess-Architektur

Begriffssammlung

Geschäftsprozess-Modellierung

Themenbereich

Prozess-Struktur

Synonyme

Prozess-Architektur, Prozess-Struktur, Prozess-Aufbau

Englisch

Process Architecture

Definition

Die Geschäftsprozess-Architektur ist ein Konzept, das die Gesamtheit der »Geschäftsprozesse in einem Unternehmen(steil) bzw. einer Institution umfasst und deren Aufbau, strukturelle Beziehungen und sonstige Verbindungen zusammenfassend darstellt.

Erläuterung

Eine Geschäftsprozess-Architektur sollte auf Fragen, wie die folgenden Antworten geben:
Wie können »Geschäftsprozesse geordnet, klassifiziert, strukturiert und systematisch dargestellt werden?
Wie werden die »Prozesse unter statischen und dynamischen Gesichtspunkten gegliedert und zusammengesetzt, welches sind die maßgeblichen Gesichtspunkte dafür?
Wie verhält sich die Prozess-Architektur zur Organisationsstruktur, wie werden Prozesse einzelnen Geschäftsfeldern bzw. Diskurs-Bereichen im Unternehmen / in der Institution zugeordnet?
Ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftsprozess-Architektur ist eine übersichtsartige graphische Visualisierung, die oft als Prozess-Landkarte bezeichnet wird.

Beispiele

"Prozessarchitektur mit 3 Ebenen" : [bps08]

 
 

Iteration

Begriffssammlung

Geschäftsprozess-Modellierung

Themenbereich

Prozess-Struktur

Synonyme

Schleife, Wiederholung

Englisch

Iteration, Loop

Definition

Eine Iteration ist die wiederholte Ausführung von »Prozess-Schritten in einem »Geschäftsprozess, abhängig von einer »Bedingung. Die Wiederholung wird solange fortgesetzt wie die Bedingung erfüllt ist.

Erläuterung

-

Beispiele

Der Geschäftsprozess Bestellung erfassen besteht u.a. aus einer Iteration des Prozess-Schritts Bestellposition erfassen.

 
 

Nebenläufigkeit

Begriffssammlung

Geschäftsprozess-Modellierung

Themenbereich

Prozess-Struktur

Synonyme

konjunktive Verknüpfung (»EPK)

Englisch

Concurrency, Parallel gateway (»BPMN), AND Split

Definition

Mehrere »Teilprozesse oder »Prozess-Schritte sind nebenläufig, wenn sie zeitlich und kausal unabhängig voneinander ausgeführt werden können.

Erläuterung

Nebenläufigkeit dient dazu,
- Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung durch zeitgleiche Ausführung aufzuzeigen (»Parallelität als Spezialfall der Nebenläufigkeit),
- Prozess-Schritte, die ein gemeinsames »Ergebnis erbringen, aber unabhängig voneinander ausgeführt werden, als untrennbare Einheit zu modellieren. Dies kann entweder durch Parallelität oder durch geeignete Sequenzialisierung (z.B. Transaktionsbehandlung) erreicht werden (siehe Beispiel Überweisung ausführen).

Beispiele

Der Geschäftsprozess Kuchen backen enthält die nebenläufigen Prozess-Schritte Mehl abmessen und Zucker abmessen.
Zur Gewährleistung der Datenintegrität muss bei der Ausführung von Überweisung ausführen die Abbuchung von Konto A nebenläufig zur Gutbuchung auf Konto B erfolgen.

 
 

Parallelität

Begriffssammlung

Geschäftsprozess-Modellierung

Themenbereich

Prozess-Struktur

Synonyme

-

Englisch

Parallelism

Definition

Mehrere »Teilprozesse oder »Prozess-Schritte sind parallel, wenn sie kausal unabhängig voneinander sind und gleichzeitig ausgeführt werden.

Erläuterung

Parallele (Teil-)Prozesse sind immer auch »nebenläufig, das Umgekehrte ist i.A. nicht der Fall. Parallelität kann wünschenswert sein, z.B. aus Effizienzgründen.

Beispiele

Beim Geschäftsprozess Kuchen backen werden die Prozess-Schritte Mehl abmessen und Zucker abmessen zur Erhöhung der zeitlichen Effizienz parallel ausgeführt.
Beispiel für naturgegebene Parallelität: Flugzeugsteuerung, technischer Betrieb von Systemen, ...

 
 

Prozess-Schritt

Begriffssammlung

Geschäftsprozess-Modellierung

Themenbereich

Prozess-Struktur

Synonyme

Arbeitsschritt, Funktion (in der »EPK-Begriffswelt), Aktivität (in der »BPMN- und UML-Begriffswelt)

Englisch

Step, Process step, Task, Activity

Definition

Ein Prozess-Schritt ist ein (Teil) Prozess, der (im Sinne der angestrebten Detaillierung) nicht weiter unterteilt wird.

Erläuterung

Der Begriff Prozess-Schritt wird zuweilen synonym zu »Aktivität verwendet, oft aber weiter gefasst. So kann ein Prozess-Schritt durch eine Prosa-Beschreibung weiter erläutert werden.
Kriterien für den Zuschnitt eines Prozess-Schritts können sein: Bearbeitung durch eine Person, Organisationseinheit oder ein unterstützendes »System, logische Abgeschlossenheit, Zusammengehörigkeit bzw. Abhängigkeit von »Arbeitsergebnissen.
Ein Prozess-Schritt ist - formal gesehen - selbst auch ein »Prozess.
Ein Prozess-Schritt ist eine atomare Einheit bei der Geschäftsprozess-Modellierung. Je nach angestrebtem Detaillierungsgrad bei der Prozessmodellierung kann in einem Modellierungsfall ein Prozessbestandteil ein Prozess-Schritt sein, in einem anderen Modellierungsfall dagegen ein »Teilprozess, der wieder als Ablauf von Prozess-Schritten modelliert wird.

Beispiele

Kunde suchen ist ein Prozess-Schritt des Teilprozesses Kunde identifizieren, in dem aufgrund einer Eingabe des Kunden (z.B. User-ID und Passwort) in der Datenbank nach diesem Kunden gesucht wird.
Prozess-Schritt Sitz reservieren innerhalb des Geschäftsprozesses Flug buchen.

 
 

Selektion (exklusiv)

Begriffssammlung

Geschäftsprozess-Modellierung

Themenbereich

Prozess-Struktur

Synonyme

alternative Verzweigung, disjunktive Verknüpfung (»EPK), Entscheidung (»Aktivitätsdiagramm, UML)

Englisch

(Exclusive) Selection, Exclusive gateway (BPMN), Decision, XOR Split

Definition

Eine exklusive Selektion ist die Auswahl genau einer Alternative aus einer gegebenen Menge, abhängig von einer Bedingung. Alternativen können das Anstoßen eines »Teilprozesses, "Nichts-Tun" oder das Prozess-Ende sein.

Erläuterung

Die exklusive Selektion kann umgangssprachlich als "Entweder-Oder" verstanden werden. Dabei kann man die exklusive Selektion auch bei mehr als zwei Alternativen einsetzen, d.h. genau eine aus mehreren Alternativen wählen.

Beispiele

Der Geschäftsprozess Kreditantrag bearbeiten enthält eine exklusive Selektion, verknüpft mit der Bedingung Bonität gegeben. Im positiven Fall wird die Alternative Kredit bewilligen gewählt, im negativen Fall wird der »Prozess-Schritt Kreditantrag ablehnen durchgeführt und der Geschäftsprozess beendet.
Im gleichen Prozess findet eine exklusive Selektion, verknüpft mit der Bedingung Referenzkonto vorhanden statt. Im negativen Fall wird der Prozess-Schritt Referenzkonto anlegen durchgeführt, im positiven Fall wird nichts getan.

 
 

Selektion (inklusiv)

Begriffssammlung

Geschäftsprozess-Modellierung

Themenbereich

Prozess-Struktur

Synonyme

nicht-ausschließliche Verzweigung, adjunktive Verknüpfung (»EPK)

Englisch

(Inclusive) Selection, Inclusive gateway (»BPMN), OR Split

Definition

Eine inklusive Selektion ist die Auswahl einer oder mehrerer Fortsetzungs-Möglichkeiten aus einer gegebenen Menge, abhängig von einer »Bedingung. Mögliche Fortsetzungen sind »Teilprozesse (d.h. einzelne »Prozess-Schritte oder Kombinationen von solchen), "Nichts-Tun" oder das Prozess-Ende.

Erläuterung

Die inklusive Selektion gilt wegen ihrer Nähe zu Nebenläufigkeit und exklusiver Selektion als schwieriges Konstrukt, das leicht zu Fehlern bei der Modellierung oder Umsetzung führen kann.

Beispiele

Der Geschäftsprozess Auftrag bearbeiten enthält eine inklusive Selektion mit Folgeprozessen, die an die Bedingungen: "Altkunde", "Neukunde", "Produkt lieferbar" und "Produkt nicht lieferbar" geknüpft sind. Dann werden z.B. im Falle eines Auftrags durch einen Neukunden für ein lieferbares Produkt beide entsprechende Teilprozesse ausgeführt.

 
 

Sequenz

Begriffssammlung

Geschäftsprozess-Modellierung

Themenbereich

Prozess-Struktur

Synonyme

Folge, Abfolge

Englisch

Sequence

Definition

Eine Sequenz ist eine zeitliche Aufeinanderfolge von »Prozess-Schritten.

Erläuterung

In einer Sequenz werden mehrere Prozess-Schritte zusammengefasst, die zeitlich aufeinander folgen: Schritt B wird erst dann ausgeführt, wenn Schritt A beendet ist.
Eine Sequenz ist zwingend, wenn Schritt B von Schritt A kausal abhängig ist: Schritt B kann erst dann ausgeführt werden, wenn Schritt A beendet ist.

Beispiele

Der Prozess-Schritt Reise buchen kann erst ausgeführt werden, wenn der Schritt Reiseangebot auswählen beendet ist.

 
 

Teilprozess

Begriffssammlung

Geschäftsprozess-Modellierung

Themenbereich

Prozess-Struktur

Synonyme

Unterprozess

Englisch

Subprocess

Definition

Ein Teilprozess ist ein »Prozess, der Teil eines oder mehrerer Prozesse ist.

Erläuterung

Teilprozesse werden u.a. aus den folgenden Gründen verwendet:
a) Übersichtlichkeit: Große oder komplexe Prozesse können mit Teilprozessen übersichtlicher gestaltet werden.
b) Wiederverwendbarkeit: Gleiche Teilabläufe in verschiedenen Prozessen werden als Teilprozess ausgegliedert und in verschiedenen Prozessen verwendet.

Beispiele

"Kunde identifizieren" wird als Teilprozess der Prozesse "Überweisung vornehmen" und "Geld abheben" verwendet.

 
 

Zustand

Begriffssammlung

Geschäftsprozess-Modellierung

Themenbereich

Prozess-Struktur

Synonyme

-

Englisch

State

Definition

Ein Zustand ist eine Situation, in der sich die Ausführung eines »Geschäftsprozesses befindet.

Erläuterung

Bei der Modellierung dynamischer Systeme ist es sinnvoll, deren Zustände zu bestimmten Zeitpunkten zu beschreiben und untereinander in Beziehung zu setzen. Vergleiche dazu »Zustand (O) und »Zustandsübergang von »Objekten.
Bei »Geschäftsprozessen mit nebenläufigen »Prozess-Schritten ergibt sich der Zustand aus der zusammenfassenden Zustandsbeschreibung mehrerer (möglicherweise parallel erfolgender) Prozess-Schritte. Zustände sind in der Regel zeitbehaftet und können länger andauern.

Beispiele

Der Geschäftsvorfall Schaden xyz bearbeiten befindet sich im Zustand Schadensmeldung zu xyz eingegangen und Schadensmeldung erfasst.